오늘은 쿠팡 쓰시는 분들은 무조건 봐야 되는 건데요? 제가 작년에 쿠팡에서 이 마우스를 하나 샀습니다. 근데 문제는 이게 짝퉁이었다는 건데요?
이 중간에 휠 버튼을 눌러보면 이런 소리가 나죠? 하지만 이건 무소음 마우스라서 소리가 안 나야 정상입니다. 그리고 밑부분을 보면 확실히 정품이랑 차이가 나는 게 보이시죠?
"아니 인터넷에서 물건 사면 짝퉁은 어딜 가나 있는 거 아니냐고요" 네 맞습니다. 근데 오늘 포스팅의 핵심은 이건 데요? 제가 구매한 제품이 별점 다섯 개, 개다가 리뷰가 무려 만 개가 넘게 달려 있었다는 겁니다.
클릭해서 봐도 수많은 사람들이 실제로 사용한 생생한 후기가 달려 있었죠. 근데 도대체 왜 짝퉁이 온 걸까요? 업체에서 이 수많은 리뷰들을 돈 주고 사서 조작한 걸까요?
아닙니다. 그럴 리가요? 진짜 정답은 쿠팡 시스템 자체에 있습니다. 쿠팡에는 다른 쇼핑몰과는 완전히 다른 게 하나 있는데요? 바로 이 아이템 위너라는 시스템입니다.
한마디로 브랜드, 디자인, 사양, 기능 등이 동일한 상품을 여러 명이 판매할 경우 가격 등을 따져서 가장 우수한 판매자를 위너로 선정하고 최우선적으로 노출해 주는 거죠?
근데 여기서 대부분 모르는 게 있는데요? 바로 동일한 상품일 경우, 모든 리뷰와 별점까지 싹 다 공유한다는 겁니다. 동일 제품 판매자가 어디에, 누구든지 말이죠?
그래서 이런 짝퉁 마우스에 수천 개 리뷰와 별점 다섯 개가 달릴 수 있는 거고, 저처럼 낚기는 사람들이 생기는 거죠? 근데 다행히 해결 방법이 있습니다.
지금부터가 사실상 진짜 꿀팁인데요? 일단 저처럼 짝퉁인 걸 구매 후, 늦게 확인했다면 이렇게 교환, 환불 기간이 지나서 안 된다고 뜰 겁니다.
이때에는 바로 고객 센터(1577-7011)에 전화하세요. 네, 고객님께서 가품(짝퉁)이라고 말씀해 주셨기 때문에 저희는 그 부분으로 인해서 반품 접수 진행이 되세요~.
이렇게 로켓 배송이 아니더라도 확인 절차 없이 바로 짝퉁 제품 반품을 접수해 주고, 환불도 며칠 내로 즉시 진행됩니다. 그리고 사실, 당하기 전이 더 중요한데요?
일단 웬만하면 로켓 배송이 붙어 있는 제품을 사세요. 이건 쿠팡에서 직접 매입해서 판매하는 제품이라 가품일 확률이 거의 없습니다. 직원들이 직접 검토 검수하기 때문이죠?
그리고 쿠팡의 일반 판매자한테 구매할 경우엔 리뷰를 보는 게 아니라 여기 중간을 보면 판매자가 보이시죠? 여기서 판매자 상품 보기를 눌러보세요.
그리고 위에 보면 만족도 옆에 조그맣게 있는 i 버튼을 클릭하면 됩니다. 그러면 해당 판매자 리뷰만 상품별 기간별로 모아 볼 수 있으니까요? 여기서 문제가 없는지 확인하면 대부분의 짝퉁은 미리 거를 수 있습니다.
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